Praktijkregels - Huisartsenpraktijk Poelpolder

Praktijkregels Huisartsenpraktijk Poelpolder

Om goede zorg voor al onze patiënten te waarborgen, hanteren wij de volgende huisregels:

Afspraken kunnen elke ochtend telefonisch worden gemaakt tussen 8.00-12.00 uur, waarbij onze assistente een triagegesprek voert om uw afspraak goed in te kunnen plannen. Afspraken kunnen ook via het patiëntenportaal MijnGezondeheid.net gemaakt worden.
Bij verhindering minimaal 24 uur van tevoren annuleren, zodat we de vrijgekomen tijd aan een andere patiënt kunnen besteden. Indien u zich niet tijdig afmeldt kunnen er kosten in rekening gebracht worden.

Bij spoedgevallen tijdens openingstijden belt u ons nummer 0252-410884 en toets 1.
Buiten openingstijden kunt u contact opnemen met de huisartsenpost via 0252-240212.

Herhaalrecepten kunt u online aanvragen via het patiëntenportaal MGN of via de apotheek.
Nieuwe recepten en recepten voor slaapmedicatie of morfine(achtige) pijnstillers kunt u telefonisch aanvragen bij de praktijk.
Houd voor herhaalrecepten rekening met een verwerkingstijd van twee werkdagen.

Wij verwachten respectvol gedrag van alle bezoekers. Agressie, verbaal of fysiek geweld, of ongepaste opmerkingen worden niet getolereerd.
Bij overtreding van deze regel kan u de toegang tot de praktijk worden ontzegd.
Wij verzoeken u geen telefoongesprek te voeren in de praktijk en in de wachtkamer. Dit wordt door medepatiënten als storend ervaren.

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonlijke en medische gegevens volgens de AVG-richtlijnen.
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor medische doeleinden en nooit zonder uw toestemming gedeeld met derden.

Wij streven naar de best mogelijke zorg. Heeft u een klacht of suggestie? Bij onvrede nodigen we u allereerst uit om dit met de huisarts te bespreken. Meestal komen we er zo samen uit en heeft het gesprek positieve gevolgen voor alle betrokkenen.
Zo nodig kunt u het klachtenformulier invullen.
Komt u er met ons niet uit dan kunt u contact opnemen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris via https://www.skge.nl/patienten/.

Roken is niet toegestaan in of rond de praktijk.
Huisdieren zijn niet toegestaan in de praktijk, met uitzondering van hulphonden.

Consulten en behandelingen worden rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar gedeclareerd, tenzij anders afgesproken.
Voor niet-verzekerde zorg ontvangt u een factuur.

Wij danken u voor uw begrip en medewerking. Samen zorgen we voor een veilige en prettige omgeving voor iedereen.